Dit document bevat de algemene voorwaarden van de webshop van Passion

for Healing (www.passionforhealing.nl). Door een bestelling te plaatsen gaat

u akkoord met deze voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een

bestelling plaatst.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 1 Definities

1.1 Ondernemer: Passion for Healing, gevestigd te Schubertlaan 247, 2324

CW te Leiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder

nummer 55561063, BTW nummer NL004309058B24

1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening

van beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met de

Ondernemer.

1.3 Product: alle fysieke of digitale goederen die via de webshop worden

aangeboden.

1.4 Dienst: alle diensten die door de Ondernemer worden aangeboden,

inclusief online begeleiding, modules, programma’s en

abonnementen.

1.5 Overeenkomst: de koop- of dienstenovereenkomst die tot stand komt

bij een bestelling in de webshop of via schriftelijke/e-

mailbevestiging.

1.6 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor Consumenten om binnen de

wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van de Overeenkomst,

tenzij het herroepingsrecht volgens de wet is uitgesloten.

1.7 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Consument in staat stelt

informatie persoonlijk en langdurig op te slaan.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,

bestellingen en Overeenkomsten via de webshop of rechtstreeks met

de Ondernemer.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn geldig alleen indien

schriftelijk overeengekomen.

2.3 Aan de voorwaarden van de Consument wordt uitdrukkelijk geen

erkenning gegeven en zijn derhalve uitgesloten.

Artikel 3 Totstandkoming van Overeenkomst

3.1 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Consument de bestelling in

de webshop heeft voltooid en door de Ondernemer per e-mail is

bevestigd.

3.2 Bij diensten komt de Overeenkomst tot stand zodra de Consument de

aanmelding of boeking bevestigt en de Ondernemer dit schriftelijk

bevestigt.

3.3 Alle prijzen zijn duidelijk vermeld bij het product of de dienst,

inclusief btw en eventuele andere kosten en/of heffingen.

3.4 De Consument ontvangt voor het plaatsen van de bestelling een

bevestiging van essentiële informatie met betrekking tot de

bestelling.

Artikel 4 Prijzen en Betaling

4.1 Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden, tenzij anders

overeengekomen. Eventuele extra transactiekosten zijn voor rekening

van de Consument en worden vooraf duidelijk vermeld.

4.2 Bij niet-tijdige betaling is de Consument in verzuim en is de wettelijke

rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Eventuele

buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de

Consument en worden vastgesteld conform de Wet Incassokosten

(WIK).

4.3 Voor abonnementen of doorlopende diensten geldt dat betaling

voorafgaand aan elke nieuwe periode moet plaatsvinden. De

Consument is gerechtigd om abonnementen maandelijks op te zeggen,

tenzij bij het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk een andere

termijn is overeengekomen.

4.4 De Ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen op te

schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 5 Levering en risico

5.1 Fysieke producten worden geleverd op het door de Consument

opgegeven adres.

5.2 Digitale producten en diensten worden geleverd via downloadlink,

accounttoegang of e-mail.

5.3 Het risico van verlies of beschadiging van fysieke producten gaat pas

over op de Consument op het moment dat het product daadwerkelijk

aan de Consument is geleverd (art. 7:11 BW).

5.4 Verzendopties:

5.4.1 Standaard verzending: de Ondernemer is verantwoordelijk voor het

product totdat het bij de Consument is afgeleverd.

5.4.2 Verzekerde verzending: de Ondernemer verstuurt het product met

verzekering; eventuele schade wordt vergoed volgens de

voorwaarden van de vervoerder totdat het product bij de

Consument is afgeleverd.

5.5 Levering vindt uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling plaats, tenzij

anders schriftelijk overeengekomen. Indien levering niet binnen 30

dagen plaatsvindt, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te

ontbinden en het reeds betaalde bedrag volledig terug te ontvangen.

Artikel 6 Herroepingsrecht

6.1 Consumenten hebben het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen

zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in:

6.1.1 Bij producten: op de dag na ontvangst van de producten;

6.1.2 Bij diensten: op de dag na het sluiten van de Overeenkomst.

6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de Consument het

wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken of een andere

duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) sturen. Het modelformulier is

via de website beschikbaar en wordt desgewenst kosteloos verstrekt.

6.3 Bij herroeping ontvangt de Consument het betaalde bedrag terug,

inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen. Retourkosten

zijn voor rekening van de Consument, mits deze duidelijk en vooraf

zichtbaar zijn vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.

6.4 Uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. 6:230p BW):

6.4.1 Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, mits met

voorafgaande instemming van de Consument en met bevestiging dat

hij afstand doet van het herroepingsrecht.

6.4.2 Digitale inhoud die direct is geleverd, mits de Consument

voorafgaand aan levering actief en aantoonbaar akkoord gaat met

directe levering en afstand van het herroepingsrecht.

6.4.3 Producten die om hygiëne- of maatwerkredenen niet geschikt zijn

voor retour.

6.4.4 Producten met een beperkte houdbaarheid of die snel bederven.

Artikel 7 Garantie en Klachtenregeling

7.1 De Ondernemer garandeert dat de geleverde producten en diensten

voldoen aan de Overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de

Consument. Voor Consumenten geldt de wettelijke garantie: het

product moet doen wat de Consument er in alle redelijkheid van mag

verwachten.

7.2 De wettelijke garantie geldt onverminderd naast eventuele

aanvullende fabrieks- of leveranciersgaranties.

7.3 Klachten over een product of dienst moeten door de Consument zo

snel mogelijk, en uiterlijk binnen een redelijke termijn (ten minste

binnen 2 maanden na constatering van het gebrek), schriftelijk bij de

Ondernemer worden gemeld.

7.4 De Ondernemer behandelt klachten zo spoedig mogelijk en uiterlijk

binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar

langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Consument binnen 14

dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer deze kan

worden afgehandeld.

7.5 Slijtage en gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig of

onjuist gebruik vallen niet onder de wettelijke garantie. In dergelijke

gevallen kan de Ondernemer, na overleg met de Consument, tegen

betaling zorgdragen voor reparatie of vervanging.

7.6 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan

de Consument zich wenden tot een onafhankelijke

geschilleninstantie. Daarnaast kan de Consument zijn klacht indienen

via het Europees ODR-platform

Artikel 8 Aansprakelijkheid

8.1 De Ondernemer is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is

van een tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, voor

zover dit wettelijk verplicht is, zoals bij Consumentenkoop conform

artikel 7:17 BW.

8.2 De aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot het bedrag

dat voor het betreffende product of de betreffende dienst is betaald,

voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8.3 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals

gederfde winst, verlies van data of bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is

van opzet of grove schuld.

8.4 Beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien

de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van de Ondernemer.

8.5 Consumenten blijven verantwoordelijk voor zorgvuldig en correct

gebruik van de producten of diensten.

Artikel 9 Overmacht

9.1 De Ondernemer is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen

indien hij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden buiten zijn

invloed, zoals stakingen, brand, overheidsmaatregelen of storingen.

9.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen

het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder dat er

schadevergoeding verschuldigd is.

9.3 In geval van ontbinding op grond van overmacht heeft de Consument

recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor de niet-

uitgevoerde producten of diensten.

Artikel 10 Intellectueel Eigendom

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten, diensten en

content van de Ondernemer berusten bij de Ondernemer of bij haar

licentiegevers.

10.2 Het kopiëren, verspreiden of openbaar maken van producten,

diensten of content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is

verboden.

10.3 Toegang tot digitale producten en diensten wordt verleend in de vorm

van een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie; dit geeft de

Consument geen eigendomsrechten op de betreffende digitale

producten of diensten.

Artikel 11 Toepasselijk Recht en Geschillen

11.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van

toepassing.

11.2 Geschillen zullen in eerste instantie in overleg worden opgelost. Lukt

dit niet, dan kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde

rechter overeenkomstig de wet.

Artikel 12 Slotbepalingen

12.1 Ongeldige of vernietigde bepalingen van deze voorwaarden laten de

overige bepalingen volledig van kracht.

12.2 De Ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen indien daarvoor een

zwaarwegende reden bestaat. Wijzigingen hebben geen

terugwerkende kracht en gelden uitsluitend voor Overeenkomsten die

na publicatie op de webshop worden gesloten. Indien de wijziging voor

de Consument niet acceptabel is, heeft deze het recht de

Overeenkomst te beëindigen.

12.3 Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacy beleid van de

Ondernemer van toepassing, te vinden via de website.